FAQs
Kann ich meine Bestellung ändern?
LEIDER KÖNNEN WIR KEINE INFORMATIONEN ZU EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG ÄNDERN, NACHDEM SIE FÜR DEN VERSAND BEARBEITET WURDE, EINSCHLIESSLICH DETAILS WIE IHRER LIEFERADRESSE, RECHNUNGSINFORMATIONEN, ARTIKEL, GRÖSSE ODER MENGE. WIR KÖNNEN AUCH BESTELLUNGEN NICHT STORNIEREN, SOBALD SIE BEARBEITET WURDEN.
Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir möglicherweise eine Adressänderung oder Stornierung vornehmen. BITTE KONTAKTIEREN SIE UNS UNTER DER OBEN ANGEGEBENEN E-MAIL, WÄHLEN SIE DIE ENTSPRECHENDE KATEGORIE AUS UND WIR WERDEN ALLES Möglichste tun, IHRE ANFRAGE ZU ERFÜLLEN!
ALLE BESTELLUNGEN UNTERLIEGEN UNSEREN RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN. Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Adressänderung oder Stornierung erst dann garantiert werden kann, wenn eines unserer Teammitglieder bestätigt hat, dass Ihr Antrag bearbeitet wurde.
Wann wird mein Konto belastet, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Sie in unserem Shop eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen sofort der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt. Wenn Ihnen auf Ihrem Konto noch weitere Belastungen auffallen, warten Sie bitte drei Werktage, bis diese storniert werden. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie der Meinung sind, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben aufgeführten E-Mail-Adresse.
Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?
WIR KÖNNEN NUR ÜBER DIE WEBSITE AUFGEGEBENE BESTELLUNGEN ANNEHMEN. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Probleme beim Zugriff auf die Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben aufgeführten E-Mail-Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Was passiert, wenn ein Artikel, den ich bereits bestellt habe, nicht mehr vorrätig ist?
IN DEN SELTENEN FÄLLEN, IN DENEN EIN ARTIKEL NACH IHRER BESTELLUNG NICHT VORRÄTIG IST, KONTAKTIEREN WIR SIE SO SCHNELL MÖGLICH, UM DEN BETREFFENDEN ARTIKEL GEGEN EINEN ANDEREN MIT GLEICHEM WERT ZU UMTAUSCHEN. Wir tun alles Mögliche, um sicherzustellen, dass die Lagerbestände korrekt sind, um dies zu verhindern. Bitte beachten Sie: Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort von Ihnen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung vollständig zu erstatten.
Kann ich einen oder mehrere Artikel aus diesem Angebot entfernen, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ich mehrere Artikel bestellt habe?
NEIN. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und später feststellen, dass Sie nicht alle Produkte möchten, müssen Sie die gesamte Bestellung stornieren und die gewünschten Artikel einzeln erneut kaufen.
Wie hoch ist die Mehrwertsteuer auf meine Bestellung?
Auf alle Inlandsbestellungen wird Mehrwertsteuer erhoben. Die Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage der im gesamten französischen Hoheitsgebiet geltenden Umsatzsteuer- und Nutzungssteuergesetze berechnet.
WIE FUNKTIONIEREN RABATTE UND SONDERANGEBOTE?
Sofern nicht anders angegeben, sind in den Produktpreisen bereits Rabatte enthalten.
ALLE ANGEBOTE SIND AUF DEN VERFÜGBAREN LAGERBEGRENZT. NACH DEM KAUF, FÜR FRÜHERE KÄUFE, GESCHENKKARTEN, GESCHENKSCHEQUES, STEUERN, VERSAND ODER BEARBEITUNGS- UND BEARBEITUNGSKOSTEN SIND KEINE GUTSCHEINE ODER GUTSCHEINE GÜLTIG.
Der Käufer hat die jeweils geltende Mehrwertsteuer zu zahlen. Das Angebot kann nicht mit anderen Verkäufen, Sonderaktionen, Rabatten, Codes, Sonderangeboten, Gutscheinen und/oder Angeboten kombiniert werden. AKTIONEN HABEN KEINEN MONETÄREN WERT. Das Angebot darf nicht verkauft, übertragen oder umgetauscht werden.
Dieses Angebot ist ungültig, sofern es verboten, besteuert oder anderweitig eingeschränkt ist. RÜCKGABEN ODER STORNIERUNGEN EINES TEILS EINES KAUFS ERFORDERN EINE STORNIERUNG DES ANGEBOTS ODER EINEN BETRAG IN HÖHE DES ANGEBOTS. UNIVERSAL MUSIC GROUP behält sich das Recht vor, jede Aktion jederzeit nach eigenem Ermessen zu beenden oder zu ändern. ES KÖNNEN ANDERE EINSCHRÄNKUNGEN GELTEN. DIE ANGEBOTE GELTEN NUR IN FRANKREICH, SOFERN NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
VORBESTELLUNGEN
Ich habe einen Artikel bestellt, der als „Vorbestellung“ aufgeführt ist. WANN KOMMT ES AN?
VORBESTELLTE ARTIKEL SIND ZUM ZEITPUNKT DES KAUFS NICHT FÜR DEN VERSAND VERFÜGBAR. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen finden Sie in der Produktbeschreibung sowie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Beachten Sie, dass, sofern nicht anders angegeben, jede Bestellung, die einen Vorbestellungsartikel enthält, erst dann versendet wird, wenn alle Artikel verfügbar sind.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail auf das Versanddatum der vorbestellten Artikel. VERSAND- UND LIEFERTERMINE FÜR DIESE ARTIKEL SIND SCHÄTZUNGEN, SOFERN NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
WÄHREND WIR ALLES Möglichste tun, UM GENAUE LIEFERSCHÄTZUNGEN BEZÜGLICH IHRER BESTELLUNGEN ZU BIETEN, KANN ES ZU UNERWARTETEN PRODUKTIONSVERZÖGERUNGEN BEI VORBESTELLTEN UND LIMITED EDITION-ARTIKELN KOMMEN. SOLLTE EIN ARTIKEL IHRER BESTELLUNG VON EINER PRODUKTIONSVERZÖGERUNG BETROFFEN WERDEN, BENACHRICHTIGEN WIR SIE SO SCHNELL WIE MÖGLICH PER E-MAIL.
Muss ich sonst noch etwas über Vorbestellungen wissen?
JA ! Wenn Sie in unserem Store eine Vorbestellung aufgeben, beachten Sie bitte Folgendes:
Die Zahlung erfolgt sofort nach Abschluss der Bestellung.
WENN SIE EINEN VORBESTELLTEN ARTIKEL MIT EINEM AUF LAGER ARTIKEL BESTELLEN, WIRD IHRE BESTELLUNG, sofern nicht anders angegeben, VERSANDT, SOBALD DER VORBESTELLTE ARTIKEL VERFÜGBAR IST.
DIE VORBESTELLUNGSZEITEN VARIIEREN JE NACH PRODUKT. BITTE LESEN SIE DIE PRODUKTBESCHREIBUNG, UM DAS GESCHÄTZTE VERSANDDATUM FÜR DEN ARTIKEL ZU ERFAHREN, DEN SIE BESTELLEN.
Bei dem auf der Produktseite angegebenen Datum handelt es sich um eine Schätzung, die auf Angaben des Warenlieferanten basiert und je nach Nachfrage variieren kann.
Einzelheiten zu Verzögerungen werden bei der Bereitstellung der Informationen durch den Lieferanten mitgeteilt. Falls kein Update bereitgestellt wurde, liegen uns die Informationen noch nicht vor.
VERSAND
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
IN DEN MEISTEN FÄLLEN, MIT AUSNAHME VON VORBESTELLUNGEN, WERDEN BESTELLUNGEN INNERHALB VON 2–3 WERKTAGEN VERSANDT. VERSAND- UND LIEFERTERMINE SIND NICHT GARANTIERT, SOFERN NICHT ANDERS ANGEGEBEN.
Wann erhalte ich Tracking-Informationen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung über die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Überprüfen Sie alle Posteingänge, einschließlich Ihres Spam-Ordners, falls Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden können. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE AKTUALISIERUNG IHRES TRACKING-LINKS MANCHMAL BIS ZU 3 TAGE DAUERN KANN.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung nach dem Versand eintrifft?
INLÄNDISCHE BESTELLUNGEN kommen normalerweise innerhalb von 3–7 Tagen nach dem Versand an, sofern nicht anders angegeben. INTERNATIONALE BESTELLUNGEN kommen normalerweise innerhalb von 2–4 Wochen nach Versand an. BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIESE BESTELLUNGEN VOR DER ENDGÜLTIGEN LIEFERUNG DAS ZOLLAMT IHRES LANDES DURCHGEHEN MÜSSEN, WAS GELEGENTLICH ZU ZUSÄTZLICHEN VERZÖGERUNGEN FÜHREN KANN.
Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann es aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen beim Versand kommen. LEIDER KÖNNEN WIR NICHT KONTROLLIEREN, WIE SCHNELL EINE BESTELLUNG EINtrifft, NACHDEM SIE UNSER LAGER VERLÄSST. Die beste Möglichkeit, weitere Informationen über den Standort Ihres Pakets und den voraussichtlichen Liefertermin zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMT, WENN SIE BEI DER ZAHLUNG EINE FALSCHE ADRESSE ANGEBEN.
FALLS IHR PAKET AUFGRUND EINES VERSANDFEHLERS AN UNSERE EINRICHTUNG ZURÜCKGESENDET WIRD, KONTAKTIEREN WIR SIE ÜBER DIE E-MAIL-ADRESSE, DIE SIE MIT IHREN VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBEN HABEN. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten. DIES GILT FÜR ALLE WARENBESTELLUNGEN, EINSCHLIESSLICH LIMITIERTER EDITIONEN UND VORBESTELLUNGEN.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR IM FALLE EINER BESTELLUNG AUFTEILEN KÖNNEN, NUR DAS ERSTATTEN, WAS AN UNS ZURÜCKGEGEBEN WURDE.
MEIN ARTIKEL WURDE VERSENDET, IST ABER IMMER NOCH NICHT ANGEKOMMEN. IST MEIN PAKET VERLOREN?
Sie haben ab dem Versanddatum bis zu 15 Tage Zeit, Ihr Paket als verloren zu melden, um eine Rückerstattung für die fehlenden Artikel oder einen erneuten Versand zu erhalten, sofern der Lagerbestand dies zulässt.
FÜR BESTELLUNGEN, DIE NACH FRANKREICH VERSANDT WERDEN: WENN SIE IHR PAKET NICHT INNERHALB VON 2 WOCHEN NACH VERSAND ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SO SCHNELL WIE MÖGLICH UNTER DER OBEN ANGEFÜHRTEN E-MAIL-ADRESSE, DAMIT WIR DAS PROBLEM FÜR SIE LÖSEN KÖNNEN.
FÜR BESTELLUNGEN, DIE AUSSERHALB FRANKREICHS VERSENDET WERDEN: WENN SIE IHR PAKET NICHT INNERHALB VON 4 WOCHEN NACH VERSAND ERHALTEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE SO SCHNELL WIE MÖGLICH UNTER DER OBEN ANGEFÜHRTEN E-MAIL-ADRESSE, DAMIT WIR DAS PROBLEM FÜR SIE LÖSEN KÖNNEN.
WENN SIE EINE VERFOLGUNGSVERFOLGUNG FÜR EINE BESTELLUNG ERHALTEN, DIE ABER NICHT ÜBER DIE PHASE „VORVERSAND“ ODER „ETIKETTENERSTELLUNG“ INNERHALB VON 2 WOCHEN VERSAND AKTUALISIERT WURDE. Wenn Sie die Sendungsverfolgung für eine Bestellung erhalten, diese aber nicht über die Phase „Vorversand“ oder „Etikettenerstellung“ hinaus innerhalb von 2 Wochen aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben aufgeführten E-Mail-Adresse, damit wir das Problem überprüfen können.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR NICHT FÜR PAKETE VERANTWORTLICH SIND, DIE DURCH EINE FALSCHE LIEFERADRESSE, DIE BEI IHRER BESTELLUNG ANGEGEBEN WURDE, VERLOREN GEHEN. WENN SIE BEI DER ZAHLUNG EINE FALSCHE ADRESSE ANGEBEN, KANN ES ZU VERSANDVERZÖGERUNGEN KOMMEN.
Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass meine Bestellung geliefert wurde, ich habe sie aber noch nicht erhalten. WO IST SIE?
EINIGE SPEDITIONEN GEBEN AN, DASS EIN PAKET ZUGESTELLT WURDE, BEVOR ES TATSÄCHLICH ZUGESTELLT IST. Obwohl dies ungewöhnlich ist, kann es bis zu 5 Tage vor der tatsächlichen Lieferung eines Artikels passieren. SIE KÖNNEN VERSUCHEN, KONTAKT MIT DEM SPEDITEUR ZU KONTAKTIEREN, UM EINE BESSERE ÜBERSICHT ÜBER DIE VERSPÄTUNG ZU ERHALTEN. WENN SIE IHR PAKET NACH 5 TAGEN NACH 5 TAGEN NOCH NICHT ERHALTEN HABEN, BEI IHREN NACHBARN NACHPRÜFEN UND ES NOCH IMMER NICHT HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE UNTER DER OBEN ANGEGEBENEN E-MAIL-ADRESSE UND WIR WERDEN UNSER BESTES WERDEN, IHNEN ZU HELFEN!
MEINE BESTELLUNG WIRD IN EIN LAND AUSSERHALB FRANKREICHS VERSANDT. MUSS ICH ZOLL-/EINFUHRGEBÜHREN ZAHLEN, UM MEINE BESTELLUNG ZU ERHALTEN?
ABHÄNGIG VON IHREM LAND KÖNNEN IHNEN ZOLL-/EINFUHRGEBÜHREN BERECHNET WERDEN. ZOLLGEBÜHREN LIEGEN IN DER ALLEINIGEN VERANTWORTUNG DES KÄUFERS; WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR ZUSÄTZLICHE ZOLLGEBÜHREN, SOBALD IHR PAKET UNSER GEBÄUDE VERLÄSST.
ZOLLGEBÜHREN WERDEN AUF DER BASIS DES INHALTS JEDES PAKETS BERECHNET. WENN EINE BESTELLUNG AUS MEHREREN PAKETEN EINGEHT, ERHÖHEN SICH DIE ZOLLGEBÜHREN NICHT, SONDERN WERDEN BEI DER EINFUHR JEDES PAKETS ERHOBEN.
WENN ZOLLGEBÜHREN ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG VERWEIGERT WERDEN, WIRD IHRE BESTELLUNG AN UNS ZURÜCKGESENDET. SOBALD WIR IHR PAKET ERHALTEN HABEN, KÖNNEN WIR IHREN KAUF ZURÜCKERSTATTEN. WENN SIE MIT ZOLLGEBÜHREN NICHT VERTRAUT SIND, KONTAKTIEREN SIE BITTE IHRE ÖRTLICHE POST ODER ZOLLBÜRO FÜR WEITERE INFORMATIONEN.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie starte ich den Prozess der Rückgabe meiner Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch?
BITTE KONTAKTIEREN SIE UNSER TEAM, INDEM SIE UNS EINE E-MAIL AN DIE OBEN ANGEFÜHRTE ADRESSE SENDEN, BEVOR SIE UNS IHR PAKET SENDEN. Wenn Sie uns einen Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch zusenden, ohne uns vorher zu kontaktieren, können wir nicht garantieren, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.
Wie lange nach meiner Bestellung kann ich eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen?
RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHANFRAGEN MÜSSEN INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT IHRER BESTELLUNG GESTELLT WERDEN.
Akzeptieren Sie Produktrückgaben in jedem Zustand?
ARTIKEL MÜSSEN IM URSPRÜNGLICHEN ZUSTAND UND IN DER VERPACKUNG MIT ANGEBRINGTEN ETIKETTEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. ZURÜCKGEGEBENE ARTIKEL DÜRFEN NICHT GEWASCHEN, GETRAGEN, VERWENDET ODER IN IRGENDEINER WEISE VERÄNDERT WERDEN.
Kann ich einen Artikel, den ich in einem Bundle-Angebot erhalten habe, gegen eine Rückerstattung zurückgeben?
NEIN. Wenn Sie einen Artikel, den Sie in einem Bundle-Angebot erhalten haben, gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, müssen Sie das gesamte Bundle-Angebot zurückgeben. Für Artikel, die Teil eines gebündelten Angebots sind, wird keine teilweise Rückerstattung gewährt, es sei denn, der betreffende Artikel weist nachweislich Schäden auf.
WER BEZAHLT MEINE RÜCKGABE?
SIE SIND FÜR DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN VERANTWORTLICH, AUSSER IN FÄLLEN, IN DENEN WIR FÜR DEN GRUND DER RÜCKGABE ODER DES UMTAUSCHS VERANTWORTLICH SIND (SIEHE „BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNGEN“).
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung für meinen zurückgegebenen Artikel erhalte?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen für Ihren Artikel. Normalerweise dauert es 5–8 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen, sobald sie bearbeitet wurden. Manchmal kann es aber auch bis zu 10 Werktage dauern.
BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNGEN
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt?
FALLS IHR ARTIKEL BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN IST ODER SIE EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABEN, BENÖTIGEN WIR BILDER, UM DIE SCHÄDEN ZU ÜBERPRÜFEN UND/ODER ZU BESTÄTIGEN, WELCHER FALSCHER ARTIKEL VERSANDT WURDE. Dies hilft uns zu verstehen, was falsch gelaufen ist, und ermöglicht es uns, ähnliche Probleme für Sie und andere Kunden in der Zukunft zu vermeiden.
Wir können eine Rückerstattung oder einen Umtausch für beschädigte und/oder falsche Artikel nur innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Bestellung vornehmen.
Sobald wir die Fotos erhalten haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. SOBALD DER BETROFFENE ARTIKEL IN UNSEREM LAGER ZURÜCKGEGEBEN WURDE, SENDEN WIR IHNEN EINEN ERSATZARTIKEL. BITTE KONTAKTIEREN SIE UNSER TEAM SOFORT, INDEM SIE UNS EINE E-MAIL AN DIE OBEN ANGEGEBENE ADRESSE SENDEN. Wir werden Ihr Problem so schnell wie möglich lösen!
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an der Ware, nachdem diese getragen, verwendet oder gewaschen wurde.
Was soll ich tun, wenn der Artikel, den ich bestellt habe, ankommt und nicht wie auf dem Bild im Shop aussieht?
HÄUFIG SIND DIE IM SHOP VERWENDETEN BILDER DIGITALE MOCK-UPS, WIE DAS PRODUKT AUSSEHEN SOLL. Dies variiert normalerweise, sobald das Produkt erstellt und versendet wird.
BITTE Zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass sich das von Ihnen erhaltene Produkt stark von dem digitalen Modell im Shop unterscheidet. SENDEN SIE UNBEDINGT EIN ODER ZWEI FOTOS, DAMIT UNSER TEAM DEN UNTERSCHIED ERKENNEN UND IHNEN BESSER HELFEN KANN.
ZUGANG ZU TICKETS IM VORVERKAUF
WAS IST DER ZUGANG ZU TICKETS IM VORVERKAUF?
Durch den Zugriff auf Tickets im Vorverkauf haben Sie die Möglichkeit, Tickets für eine Veranstaltung zu erwerben, bevor diese in den allgemeinen Verkauf für die Öffentlichkeit gelangen. BEACHTEN SIE, DASS ES AUFGRUND EINER BEGRENZTEN ANZAHL AN TICKETS UND DER HOHEN NACHFRAGE NICHT GARANTIERT IST, DASS SIE MIT IHREM VORVERKAUFSCODE TICKETS FÜR DIE SHOW KAUFEN KÖNNEN. VORVERKAUFSCODES HABEN KEINEN GELDWERT UND SIND NICHT ÜBERTRAGBAR. Sie sind empfindlich gegenüber Bruch und können nur einmal verwendet werden.
WIE ERHALTE ICH EINEN VORVERKAUFS-ZUGANGSCODE?
Der Zugriff auf Vorverkaufskarten im Store ist im Allgemeinen auf Fans beschränkt, die ein bestimmtes Produkt kaufen oder zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestellung aufgeben. BITTE SEHEN SIE SICH IM STORE UND/ODER IN DER LISTE DER BETROFFENEN PRODUKTE AN, UM ALLE DETAILS DARÜBER ZU ERHALTEN, WIE SIE DURCH EINEN KAUF IM STORE ZUGANG ZU VORVERKAUFSTICKETS ERHALTEN.
WIE FUNKTIONIERT ES?
ZUGANG ZU VORVERKAUFSTICKETS IST NUR ONLINE VERFÜGBAR. IHR ZUGANGSCODE UND ANWEISUNGEN FÜR DEN ZUGRIFF AUF DEN VORVERKAUF WERDEN IHNEN PER E-MAIL ZUGESENDET (SIEHE „WIE ERHALTE ICH MEINEN VORVERKAUFS-ZUGANGSCODE?“), IN DER DIE DATEN UND UHRZEITEN DES VORVERKAUFSZEITRAUMS ENTHALTEN SIND. VORVERKAUFS-ZUGANGSCODES SIND NUR WÄHREND DES VORVERKAUFSZEITRAUMS GÜLTIG. PRO BESTELLUNG UND KUNDE IST NUR EIN CODE BERECHTIGT.
WIE ERHALTE ICH MEINEN VORVERKAUFS-ZUGANGSCODE?
WENN SIE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABEN, DIE EINEN VORVERKAUFS-ZUGANG ENTHÄLT, ERHALTEN SIE IHREN VORVERKAUFS-ZUGANGSCODE UND ANWEISUNGEN ZU IHRER VERWENDUNG PER E-MAIL, ENTWEDER IN EINER SEPARATEN E-MAIL ODER IN DER E-MAIL-BESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG. WENN SIE ES NICHT ERHALTEN HABEN, ÜBERPRÜFEN SIE IHREN SPAM-ORDNER, BEVOR SIE UNS FÜR UNTERSTÜTZUNG KONTAKTIEREN.
Wie viele Tickets kann ich im Vorverkauf erwerben?
Dies variiert je nach Veranstaltung. Weitere Details finden Sie in Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Ticketanbieter (z. B. TICKETMASTER) oder in Ihrer Vitrine.
MEIN VORVERKAUFSCODE IST NICHT GÜLTIG. WAS SOLL ICH TUN?
BITTE ÜBERPRÜFEN SIE, DASS SIE IHREN VORVERKAUFSCODE RICHTIG EINGEGEBEN HABEN, DA ES UNTER Umständen ZEICHENSENSIBEL IST (GROSS- ODER KLEINBUCHSTABEN). Wenn dies immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
WELCHE RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR BESTELLUNGEN, DIE ZUGANG ZU TICKETS IM VORVERKAUF BEINHALTEN?
ALLE TICKETVERKÄUFE IM VORVERKAUF SIND ENDGÜLTIG. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GIBT ES KEINE RÜCKERSTATTUNGEN, UMTAUSCH ODER NAMENSÜBERTRAGUNG. WEITERE INFORMATIONEN FINDEN SIE IN UNSEREN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DER ZUGANG ZU TICKETS IM VORVERKAUF KEINE GARANTIE FÜR TICKETS IST (SIEHE „WAS IST ZUGANG ZU TICKETS IM VORVERKAUF“).
ARTIKEL IN LIMITIERTER AUFLAGE
KANN ICH MEINEN ARTIKEL IN LIMITED EDITION UMTAUSCHEN?
AUFGRUND DER LIMITIERTEN EDITION DIESER ARTIKEL KÖNNEN WIR KEINEN UMTAUSCH VON ARTIKELN AKZEPTIEREN, DIE ALS LIMITED EDITION VERKAUFT WERDEN.
MEINE BESTELLUNG IN LIMITIERTER EDITION WURDE VERSENDET, KOMMT ABER AUFGRUND EINES VERSANDFEHLERS NICHT AN. WIE KANN ICH MEINEN ARTIKEL WIEDERHERSTELLEN?
FALLS IHR PAKET AUFGRUND EINES VERSANDFEHLERS AN UNSER LAGER ZURÜCKGESCHICKT WIRD, KONTAKTIEREN WIR SIE ÜBER DIE MIT IHREN VERSANDINFORMATIONEN ANGEGEBENE E-MAIL, UM EINE AKTUELLE ADRESSE ZU ERHALTEN. Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu erstatten.